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Der GEORG Remote Service

Mit dem Einsatz der Softwarelösung GEORG connectedservice unterstützen unsere Serviceexperten  die Bediener einer Maschine oder Anlage direkt bei der Lokalisierung und Behebung von Fehlern.

Mittels eines schnellen und einfachen Verbindungsaufbaus wird eine Servicekonferenz zwischen dem Maschinenbediener vor Ort und dem GEORG Serviceexperten aufgebaut. Dadurch können mittels Fernwartung die Steuerung, die Bedieneinheiten und die Antriebe überprüft werden.

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Mitarbeiter aus China zu Besuch

Es war uns wieder eine Freude, unsere Kollegen Alex Chen und Andy Sun aus unserem GEORG Products Service Center in Peking willkommen zu heißen!

Sie werden ihren dreimonatigen Aufenthalt nutzen, um sich mit den neuesten Verbesserungen und Technologien vertraut zu machen, die in die hochmodernen Produktionslinien für Transformatorenkerne integriert sind, die derzeit vor der Verschiffung nach China abschließend geprüft und abgenommen werden.

Die beiden gehören seit mehr als 10 Jahren zum GEORG-Serviceteam in Peking. Das GEORG Products Service Center wurde übrigens bereits 1985 gegründet und mit Hilfe unserer chinesischen Kollegen konnten bisher mehr als 100 GEORG Maschinen und Produktionslinien in China und den Nachbarländern erfolgreich installiert und gewartet werden.

Arbeiten bei GEORG, Service
Technologie

80% aller software- und elektronikbezogenen Serviceanfragen von Kreuztal aus bearbeitet

In den letzten zwei Jahren hat unser Produktbereich Trafoanlagen ca. 80 % aller software- und elektronikbezogenen Serviceanfragen von unserem Hauptsitz in Kreuztal aus online über den GEORG connected Service gelöst.

Auch Inbetriebnahmen neuer Anlagen und komplexe Umbauprojekte hat GEORG vollständig online von Kreuztal ausgeführt, so dass wir unseren Kunden sofortige Unterstützung bieten konnten. Bei Hulamin in Südafrika zum Beispiel hat Georg im Produktbereich „Bandanlagen“ den umfassenden Umbau einer Querteilanlage zur einer kombinierten Querteil- und Umwickellinie vorgenommen, ohne dass eigenes Personal vor Ort war.

Service
Insights

GEORG stärkt den Service

Unsere neue Organisationsstruktur gibt dem Service eine höhere Bedeutung und erschließt weitere Produktivitätspotenziale für unsere Kunden. Im neu geschaffenen Produktbereich „Service“ fassen wir alle Service-Aktivitäten zusammen, die bisher auf drei unterschiedliche Bereiche verteilt waren. Damit heben wir den Service auf dieselbe Ebene wie unsere weltweit gefragten Maschinen und Anlagen und verleihen ihm somit mehr Gewicht. Mit einem schlagkräftigen Service-Team und digitalen Tools wollen wir den Service schneller, effektiver und effizienter machen.

Unternehmen, Service
Technologie

„Mit jedem Auftrag treiben wir die Digitalisierung stetig voran, setzen intern wie auch bei unseren Produkten die neuesten Technologien ein und bieten unseren Kunden vielfältige Beratungs- und Servicelösungen.“

Thomas Kleb

Produkte & Innovationen, Service
Insights

Schulungen auf Sie zugeschnitten

Die bewährte Technik unserer GEORG precisioncut TBA400 ecoline bietet nicht nur schnelle Verfügbarkeit und hohe Effizienz. Mit professionellen Trainingskursen - ob Inhaus, beim Kunden oder Online sorgen wir für kurze Anlaufzeiten, effiziente Bedienung und beste Qualitätsergebnisse. Dieser offene Austausch wird auch von unseren Kollegen geschätzt.

Falls Sie Interesse au unserer GEORG precisioncut TBA400 ecoline haben, kontaktieren Sie uns gerne.

Service
Insights

Stets an Ihrer Seite

Selbst in Zeiten, wo Reisen nicht möglich sind, können wir mit intelligenten und zielführenden Service-Leistungen helfen und unser erfahrenes und motiviertes Team sorgt dafür, dass Ihre GEORG Maschinen mit maximaler Leistung produzieren können. Dafür haben wir die richtige Antwort für Ihre unterschiedlichen Anforderungen vorbereitet. Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten wie Fernwartung, Ersatzteile, Wartungs- oder Online Trainings voll digital, über Telefon oder E-Mail - 24/7 falls nötig.

Service
GEORG experience

Thomas Weber

Thomas Weber
Leiter Customer & Business Partner Relations

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